Política de Devolución y Reembolso

Política de Devolución y Reembolso - MagnusShop

Última actualización: 30 de Diciembre de 2025

En MagnusShop (magnusshop.shop), nuestra prioridad es tu satisfacción total. Sabemos que comprar en línea requiere confianza, por eso hemos diseñado una política de devoluciones fácil, transparente y 100% gratuita.

A continuación, detallamos los términos para solicitar cambios, devoluciones o reembolsos.

1. Plazo para Devoluciones (Ventana de 30 Días)

Tienes un derecho de retracto y garantía de 30 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Si estás dentro de este plazo, puedes iniciar un proceso de devolución o cambio sin problemas.

2. Condiciones de Aceptación

Para que tu devolución sea aprobada, el artículo debe cumplir con la condición de NUEVO.

  • Estado: El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Empaque: Debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

  • Motivos: Aceptamos devoluciones tanto por productos defectuosos (garantía) como por productos no defectuosos (si cambiaste de opinión o no te gustó), siempre que estén en condición nueva.

3. Costos y Tarifas (Devolución Gratuita)

Queremos que compres sin riesgos. Por eso, en MagnusShop nosotros cubrimos los gastos:

  • Costo de envío de devolución: GRATIS. No tienes que pagar nada por enviarnos el producto de vuelta.

  • Tarifa de reabastecimiento (Restocking fee): $0. No cobramos comisiones por recibir el producto nuevamente en bodega.

4. Proceso de Devolución y Etiquetas

Para facilitar tu devolución, ofrecemos una Etiqueta de Devolución Prepagada (Return Label).

  • Etiqueta Incluida: En la mayoría de nuestros envíos, encontrarás la etiqueta de devolución dentro del paquete (o disponible para descargar e imprimir).

  • Métodos de Envío: Puedes devolver el producto dejándolo en un punto de entrega autorizado (Drop-off) o enviándolo por correo usando la etiqueta proporcionada.

Si no encuentras tu etiqueta o necesitas asistencia, contáctanos inmediatamente:

  • Correo Electrónico: magnusshop87@gmail.com

  • WhatsApp: +37 3158771585

5. Productos Dañados o Defectuosos

Si tu pedido llegó roto o con defectos de fábrica, por favor notifícanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega enviando fotos o videos del daño a nuestro WhatsApp. Procederemos con el cambio inmediato o el reembolso total sin costo alguno.

6. Tiempos de Reembolso

Una vez que recibamos tu devolución e inspeccionemos que el producto cumple con las condiciones (estado nuevo y empaque original):

  1. Te enviaremos un correo notificando la aprobación.

  2. Procesaremos tu reembolso al método de pago original o cuenta bancaria.

  3. Tiempo de procesamiento: Por favor permite hasta 30 días para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta, dependiendo de los trámites bancarios.

MagnusShop se reserva el derecho de rechazar devoluciones de artículos que muestren signos claros de uso, desgaste o que no hayan sido reportados dentro de la ventana de 30 días.